Gentile Avvocato,
In un contesto professionale dove il tempo è la risorsa più preziosa, abbiamo deciso di evolvere il proprio modello di assistenza per garantirLe un supporto ancora più preciso, dedicato e privo di attese inutili.
Verso un’assistenza "su appuntamento"
Il tradizionale contatto telefonico estemporaneo evolve in un sistema di assistenza programmata. Questo cambiamento nasce dalla volontà di offrirLe un servizio di alta qualità, eliminando le code telefoniche e garantendo che, al momento del contatto, il nostro tecnico sia già perfettamente informato sulla Sua problematica.
Come funzionerà il nuovo servizio:
Apertura Ticket: In caso di necessità, potrà aprire una segnalazione sul nostro portale descrivendo il quesito o l'anomalia riscontrata nei nostri servizi .
Analisi Preliminare: I nostri esperti analizzeranno immediatamente la richiesta. Se la soluzione è immediata, riceverà le istruzioni direttamente nel portale, insieme a guide e video-tutorial dedicati.
Contatto Dedicato (Calendario): Qualora il problema richiedesse il nostro intervento diretto e indispensabile, Le verrà messo a disposizione un calendario digitale. Potrà scegliere Lei il giorno e l'orario in cui essere contattato dal nostro specialista.
Risoluzione Mirata: Quando riceverà la nostra chiamata, non dovrà ripetere da zero il problema: il tecnico avrà già studiato il Suo caso e sarà pronto a operare per risolverlo nel minor tempo possibile.
Più valore, meno attese
Questo nuovo approccio trasforma l'assistenza da un servizio "familiare" ma spesso imprevedibile, a un servizio altamente professionale e dedicato. Vogliamo che ogni minuto della Sua attività sia tutelato e che il nostro intervento sia un momento di consulenza ad alto valore aggiunto, non una perdita di tempo.
La nostra tecnologia e la nostra competenza, ora al servizio della Sua agenda.
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Siamo certi che questa nuova modalità operativa Le permetterà di gestire il Suo Studio con ancora maggiore serenità ed efficienza.
Cordiali saluti,
La Direzione ICT